手把手教职工体验工会驿站的AI新服务

“利用工会驿站里的职工服务平台，借助AI技术在线(zàixiàn)获取劳动(láodòng)仲裁申请书，实在太(tài)方便了！无须聘请律师，几分钟就能出稿，重点内容一应俱全，而且完全免费。”近日，宁夏回族自治区石嘴山市大武口区的职工潘鑫(pānxīn)拿着刚生成的申请书高兴地说。 43岁的潘鑫是一家公司的企业项目经理。今年(jīnnián)5月底，他(tā)通过工会驿站公示(gōngshì)的维权告知牌上的联系电话，与大武口区总工会工作人员取得联系，表达(biǎodá)了希望通过劳动仲裁，让公司支付未签订劳动合同的双倍工资、追回被拖欠工资等(děng)诉求。工作人员了解了他的具体情况后，与他商定进行面谈。 鉴于潘鑫(pānxīn)对劳动仲裁申请书的(de)内容、格式等要求并不熟悉，且迫切希望尽快解决问题。工会工作人员带领他(tā)前往大武口区综治服务中心工会驿站。在工作人员的耐心指导下，借助驿站中的AI智能设备，他获得(huòdé)了一份令他非常满意的申请书。 据悉，目前，大武口区365+工会(gōnghuì)驿站(yìzhàn)、综治(zōngzhì)服务中心工会驿站均已成功引入AI智能机器人。进入驿站后，打开职工服务平台，页面上“精准法律咨询”“职工权益保障AI律师(lǜshī)在线咨询”“免费(miǎnfèi)咨询真人律师”“获取文书”等功能一目了然，且操作十分简单(jiǎndān)。职工可以根据自身需求进行选择，通过语音提出“劳动权益保障有(yǒu)哪些”“困难职工救助怎么申请”等问题，基于DeepSeek技术的机器人便能迅速、精准地提供解答，并提供个性化指引。 据大武口区总工会工作人员介绍，现在工会驿站中有工作人员“面对面”为职工(zhígōng)提供帮扶申请、纠纷调解等服务，用“人情味”解决劳动者的(de)“心头事”，还有AI智能助手，通过“语音+触屏”的双重(shuāngchóng)交互方式，使办事流程可视化、简单化，有效提升了工会服务的效率(xiàolǜ)与(yǔ)质量。（工人日报客户端记者马学礼 李静楠 通讯员杨旭东）